Afhaling & levering

Belangrijke informatie – Verhuizing van het Webshop-magazijn

Wij informeren u dat ons magazijn momenteel verhuist naar een nieuwe locatie.

De informatie met betrekking tot de locatie van de goederen en de afhaaluren zal op een later tijdstip aan de betrokken klanten worden meegedeeld.

Wij danken u voor uw begrip en stellen alles in het werk om deze overgang zo vlot mogelijk te laten verlopen.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze adviseurs via de chat, per e-mail op webshop@crack.be of telefonisch op +32 56 48 10 30. 

Afhaling van bestellingen op voorraad – winkel Ieper

Wanneer je bestelling in de winkel op voorraad is, kan je deze onmiddellijk meenemen.
Wil je ze liever later ophalen, dan vragen we om minstens 48 uur op voorhand een afhaalafspraak te plannen, zodat we alles tijdig kunnen voorbereiden. Afhaalmomenten van maandag tot vrijdag van 9u30 tot 18u en zaterdag van 9u30 tot 13u. Afhalingen op zaterdag of maandag moeten ten laatste tegen donderdagavond ingepland worden.

Een afhaling plannen kan op twee manieren:

1. Telefonisch: bel 056 22 07 70 (hou je bonnummer bij de hand)
   Let op: we zijn niet bereikbaar tijdens het weekend.
2. Via e-mail: stuur je aanvraag naar reception.ypres@crack.be
   Vermeld je bonnummer en hou er rekening mee dat je een bevestiging moet ontvangen 48 uur voor de gewenste afhaaldatum.

Meld je bij de receptie met je bestelbon om je bestelling op te halen en te betalen (contant of met kaart, geen cheques mogelijk).

Afhaling van bestellingen op voorraad – depot Komen

Afhalingen van meubelen die in het depot op voorraad zijn, gebeuren enkel op afspraak.
Onze medewerkers verwittigen je zodra je bestelling klaarstaat.
Wil je ze niet onmiddellijk meenemen, plan dan je afhaling minstens 48 uur op voorhand via een telefoontje naar 056 56 04 70 (hou je bonnummer bij de hand). We zijn niet bereikbaar tijdens het weekend.

Afhaaluren depot Komen:

• Maandag & donderdag: 8u – 12u / 13u – 16u
• Dinsdag & woensdag: 8u – 12u / 13u – 18u
• Vrijdag: 8u – 12u / 13u – 15u
• Zaterdag: 8u – 12u

Adres:
Langemarkweg 5–7, 7780 Komen-Waasten

Meld je bij de receptie met je bestelbon en betaal het verschuldigde bedrag (enkel met kaart, geen cheques of contant mogelijk!).

In overeenkomst met de verkoper kunnen bestellingen afgehaald worden volgens bepaalde voorwaarden.

De leveringskosten worden automatisch berekend op basis van de kenmerken van de bestelde artikelen (afmetingen, gewicht en volume). Ons systeem selecteert automatisch de meest geschikte verzendmethode voor uw bestelling om een optimale levering te garanderen. De weergegeven kosten komen overeen met deze automatische selectie.

Kleine pakketten

Pakketten van kleine afmetingen (minder dan 30 kg) worden verzonden via GLS in België, Frankrijk, Luxemburg en Nederland.

Leveringen vinden plaats van maandag tot en met vrijdag, overdag.

Grote pakketten

Volumineuze pakketten worden verzonden via een gespecialiseerde transporteur om een levering te garanderen die is afgestemd op hun grootte en gewicht. Leveringen in België, Nederland en Luxemburg worden verzorgd door XXL Cargo, terwijl leveringen in Frankrijk worden uitgevoerd door Warning of Guisnel.

Leveringen vinden plaats van maandag tot en met vrijdag, overdag.

Onze transporteurs:

GLS

Uw bestelling wordt geleverd tot aan de voordeur of beneden aan het gebouw. De levering gebeurt doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen na verzending van uw bestelling.

Indien u afwezig bent op het moment van levering, laat de chauffeur een bericht achter. Hierop vindt u de naam en het adres van het afhaalpunt waar u uw pakket kunt ophalen.

De levering gebeurt tegen handtekening, zonder uitpakken of montage van de meubels. Wij raden u aan de staat van uw bestelling zorgvuldig te controleren bij ontvangst en eventuele schade of opmerkingen rechtstreeks op de leveringsbon te vermelden.

WARNING

Warning levert uw bestelling tot aan de voordeur of beneden aan het gebouw, op afspraak. De leveringstermijn bedraagt ongeveer 15 werkdagen vanaf de ophaling van uw goederen.

Deze transporteur haalt wekelijks bestellingen op in ons magazijn. Enkele dagen na de ophaling ontvangt u een sms van Warning met de geplande leveringsdatum.

Past deze datum niet voor u, dan kunt u eenvoudig contact opnemen met de transporteur via het telefoonnummer in de sms om een nieuwe afspraak te maken.

De levering gebeurt tegen handtekening, zonder uitpakken of montage van de meubels. Wij raden u aan de staat van uw bestelling zorgvuldig te controleren bij ontvangst en eventuele schade of opmerkingen rechtstreeks op de leveringsbon te vermelden.

GUISNEL

Guisnel levert uw bestelling tot aan de voordeur of beneden aan het gebouw, op afspraak. De leveringstermijn bedraagt ongeveer 15 werkdagen vanaf de ophaling van uw goederen. Deze transporteur haalt wekelijks bestellingen op in ons magazijn voordat ze naar hun bestemming worden vervoerd.

Enkele dagen na de ophaling van uw bestelling ontvangt u een sms van Guisnel met de geplande leveringsdatum. Indien deze datum niet past, kunt u via het vermelde telefoonnummer eenvoudig contact opnemen met de transporteur om een nieuwe afspraak te maken.

De levering gebeurt tegen handtekening, zonder uitpakken of montage van de meubels. Wij raden u aan de staat van uw bestelling bij ontvangst zorgvuldig te controleren en eventuele afwijkingen, schade of opmerkingen duidelijk op de leveringsbon te vermelden.

XXL CARGO

XXL Cargo levert uw bestelling tot aan de voordeur of beneden aan het gebouw, op afspraak. De leveringstermijn bedraagt doorgaans tussen 5 en 10 werkdagen vanaf de ophaling van uw goederen. U ontvangt een e-mail van de transporteur met de geplande leveringsdatum.

Indien deze datum niet voor u geschikt is, volstaat het om op deze e-mail te antwoorden zodat de transporteur hiervan op de hoogte wordt gebracht. Uw verzoek wordt verwerkt en er wordt later een nieuwe afspraak voorgesteld.

De levering gebeurt tegen handtekening, zonder uitpakken of montage van de meubels. Wij wijzen u er tevens op dat de chauffeur alleen werkt. Daarom raden wij aan om hulp te voorzien bij het lossen van de goederen.

Ten slotte verzoeken wij u om de staat van uw bestelling zorgvuldig te controleren bij ontvangst en eventuele schade, afwijkingen of opmerkingen rechtstreeks op de leveringsbon te vermelden.

[1] Onze Crackchauffeurs leveren in...

• BELGIË
  in de provincies West-Vlaanderen, Henegouwen, Namen en Luxemburg
  
  
• FRANKRIJK
  in de departementen 02/08/10/27/51/54/55/57/59/60/62/75/76/77/78/80/91/92/93/94/95

De levertermijnen proberen we zo kort mogelijk te houden en kan variëren tussen 2 en 19 weken, afhankelijk van de stock en/of de productie bij onze fabrikanten. Indien het een bestelling op krediet is, zal de levertermijn pas ingaan zodra het kredietdossier is geaccepteerd door BuyWay. Zodra de bestelling bij ons is, geven we je een seintje om een precieze dag voor levering vast te leggen. Heb je nog vragen ? Aarzel niet om ons te contacteren !

Onze planning voor levering wordt bepaald door regio en dag (van maandag tot en met vrijdag en dit van 7u tot 19u). Het is belangrijk om weten dat wij niet vooraf precies kunnen zeggen wanneer de chauffeurs langskomen met jouw bestelling. Indien je dit wenst, kan je tijdens het vastleggen van de leverdatum vragen om de chauffeur je wel een uur voor aankomst opbellen.

[2] Onze externe transporteur levert in...

• BELGIË
  in de provincies Oost-Vlaanderen, Antwerpen, Limburg, Vlaams Brabant, Waals Brabant, Luik
  
  
• FRANKRIJK
  op het vasteland m.u.v. de opgesomde departementen in deel (1)
  
  

Ontdek al onze leveringsvoorwaarden door hier te klikken.