Livraison

Retrait pour une commande effectuée en ligne

Notre dépôt de retrait est situé à Boulevard d’Herseaux 79, 7711 DOTTIGNIES en Belgique.

Pour venir retirer votre commande, merci de nous avertir par téléphone au 0032 56 48 10 31 afin de convenir d’une date. 

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Livraison pour une commande faite en magasin

Vous avez trouvé le meuble de vos rêves ? Nous nous chargeons de le livrer GRATUITEMENT* chez vous, le jour convenu via notre service de livraison.


Chez Crack, chaque commande fait l’objet d’une attention particulière. Vos meubles seront soigneusement emballés et vérifiés avant livraison. Nos équipes de livraison disposent de tout l’équipement nécessaire pour livrer vos meubles dans les meilleures conditions.


Les meubles doivent passer les portes, sinon nos chauffeurs ne peuvent pas faire entrer les meubles dans la maison, pour éviter tout risque de dégât. Pour les appartements : livraison par escalier (max. 4e étage) ou par l’ascenseur du bâtiment. Attention: les meubles ne sont pas prémontés, sauf indication contraire sur le bon de commande.


Le délai général de livraison se situe entre 2 et 19 semaines, cela dépend du stock et/ou de la production de nos fournisseurs. Attention : en cas de vente à crédit, le délai de livraison commence après acceptation du dossier de financement par l'organisme prêteur. Dès réception de la marchandise, nous vous contactons afin de convenir d’une date de livraison. Encore des questions ? N'hésitez pas à nous contacter !


Notre planning de livraison est organisé par région et par jour (du lundi au vendredi entre 7h et 19h). Il est important de savoir que le jour de votre livraison, nos chauffeurs ne peuvent livrer à une heure fixe. Cependant, lors de la prise de rendez-vous, vous pouvez demander à ce que les livreurs vous téléphonent une heure avant d’arriver au lieu de livraison convenu.


Livraison pour une commande faite en ligne

Les frais de transport pour les commandes sont calculés en fonction des articles dans votre panier. Notre système effectue un contrôle de votre commande entière et sélectionne tous les modes de transport disponibles.


Le transport de votre commande est gratuit pour un montant minimum de 500 € d'achat *.


Une fois vos articles expédiés, les modalités de la livraison vous sont envoyées par e-mail, contenant le numéro du/des colis et un lien de suivi, vous permettant de suivre votre commande jusqu’à la livraison.


Nos modes de livraison

Petits colis

Les petits colis (<30 kg) sont expédiés avec DPD en Belgique, France et Luxembourg.


Gros colis

Les gros colis sont expédiés par Meubeltrein (Belgique), TEM (France et Luxembourg) ou notre propre transporteur de meubles.


Nos transporteurs

DPD

Votre commande est livrée au pied de l'immeuble. Le délai de livraison varie habituellement entre 1 et 3 jours à compter de l’expédition de votre commande.
Si vous êtes absent au moment de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Le deuxième ou troisième passage auront lieu chaque fois le jour suivant.


La livraison se fait contre signature, sans déballage ni installation des meubles. Il est important de bien noter sur le bon de livraison les éventuels dégâts ou remarques.


TEM

TEM livre votre commande au pied de l’immeuble sur rendez-vous. Le délai de livraison est de plus ou moins 15 jours après la prise en charge de vos colis par TEM. Ce transporteur passe plusieurs fois par semaine pour enlever les commandes de notre dépôt afin de vous livrer. Quelques jours après l’enlèvement de votre commande dans notre dépôt, la société de transport TEM vous enverra un e-mail indiquant la date de livraison. Cette date ne vous convient pas ? Vous pouvez facilement en choisir une autre via le lien que vous trouverez dans l’e-mail.


La livraison se fait contre signature, sans déballage ni installation des meubles. Il est important de bien noter sur le bon de livraison les éventuels dégâts ou remarques.


Meubeltrein

Meubeltrein livre votre commande au pied de l’immeuble sur rendez-vous. Le délai de livraison varie habituellement entre 2 et 5 jours. Quelques jours après l’enlèvement de votre commande dans notre dépôt, la société de transport Meubeltrein vous enverra un e-mail indiquant la date de livraison. Cette date ne vous convient pas ? Vous pouvez facilement en choisir une autre via le lien que vous trouverez dans l’e-mail.


La livraison se fait contre signature, sans déballage ni installation des meubles. Il est important de bien noter sur le bon de livraison les éventuels dégâts ou remarques.


* La livraison de vos meubles est gratuite dans toute la Belgique, Luxembourg et en France dans les départements 08, 54, 55, 57, 59 & 62, pour un montant minimum de 500 € d'achat. Pour les autres départements de France métropolitaine : consultez le barème ci-dessous. Nous ne livrons pas en Corse ou dans les DOM-TOM.

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